Senioren BahnCard: Verbraucherzentrale kritisiert Digitalzwang bei der Deutschen Bahn

von Lüneburg Aktuell redaktionell gekürzt am 09.11.2026

Wer keine E-Mail-Adresse und kein Online-Konto besitzt, kann keine Senioren BahnCard nutzen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen kritisiert diese Regelung und fordert eine analoge Alternative.

Die Deutsche Bahn bietet Reisenden ab 65 Jahren mit der Senioren BahnCard 25 und 50 vergünstigte Fahrpreise. Doch gerade ältere Menschen ohne Internetzugang werden nach Angaben der Verbraucherzentrale Niedersachsen von diesem Angebot ausgeschlossen.

Zwar können Kunden ihre digitale BahnCard ausdrucken. Dafür benötigen sie allerdings ebenfalls eine E-Mail-Adresse und ein Online-Kundenkonto. Eine klassische Plastikkarte wird nicht mehr angeboten.

„Uns haben Beschwerden von älteren Ratsuchenden erreicht, die das Internet nicht nutzen, aber weiterhin mit der Bahn fahren möchten“, erklärt Markus Hagge, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Niedersachsen.

Die Verbraucherschützer fordern deshalb, dass die Bahn den Kauf einer Senioren BahnCard auch ohne Internetzugang ermöglicht.

Beratung in Lüneburg: Betroffene können sich an die Verbraucherzentrale in der Schröderstraße 16 wenden.

Quelle: Verbraucherzentrale Niedersachsen, Pressemitteilung vom 6. November 2026.

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